Najczęstsze pytania, które dostaję mailem i telefonicznie. Jeśli twojego nie ma — zadzwoń: 601 721 916 (pn-pt, 9-17), odpowiem osobiście.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?Zero. Dostawa na terenie Polski jest zawsze darmowa, niezależnie od wartości zamówienia. Płacisz tylko za buty.
Ile trwa dostawa?Zamówienia złożone do 15:00 w dni robocze wysyłam zazwyczaj tego samego dnia. Kurier dostarcza w ciągu 1-2 dni roboczych. Łącznie od kliknięcia "Zamów" do otwarcia paczki — zazwyczaj 2-3 dni.
Jakim kurierem wysyłacie?Najczęściej UPS, czasem InPost lub FedEx — zależnie od dostępności i typu paczki. Numer śledzenia dostajesz mailem od razu po wysyłce.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?Tak — z magazynu w Mierzynie pod Szczecinem. Najlepiej zadzwoń wcześniej na 601 721 916, dogadamy się na konkretną godzinę. Bez umówienia bywa, że nikt nie odbierze.
Czy wysyłacie za granicę?Standardowo wysyłka jest tylko po Polsce. Ale jeśli mieszkasz za granicą i mocno chcesz Pitasa — zadzwoń lub napisz, ustalimy szczegóły indywidualnie. Wysyłaliśmy już do kilku krajów europejskich, tylko inny koszt i czas.
Zwroty i wymiany
Ile mam czasu na zwrot?Standard to 14 dni od otrzymania paczki — to ustawowe minimum dla zakupów online w Polsce. W praktyce: jestem elastyczny. Jak ktoś jest spoko i ma realny powód, że potrzebuje więcej czasu — dogadamy się. Buty powinny być w stanie nienoszonym, w oryginalnym opakowaniu.
Czy zwroty są darmowe?Koszt odesłania pokrywa klient — to standard branżowy. Pieniądze za buty zwracam w 100%. Jeśli to wymiana rozmiaru — zadzwoń, zawsze idzie się dogadać na korzystne dla obu stron rozwiązanie.
Jak zwrócić buty?Najprościej: odeślij paczkę na nasz adres (Pitas Polska, Przecław 6 lok. 1, 72-005 Przecław). Na wszelki wypadek wyślij maila z informacją, że paczka idzie — żeby do nas trafiła i nie zabłądziła. Bez formularzy, bez procedury, bez "rozpatrzymy w 14 dni".
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki zwrotnej — pieniądze wracają na konto w ciągu 1-3 dni roboczych. Zazwyczaj tego samego dnia, w którym paczka do mnie wraca. Nie ciągnę tego.
Co jeśli buty są uszkodzone?Najprościej: wyślij zdjęcie problemu i krótki opis na info@pitas.shoes albo zadzwoń. Odpiszę w ciągu kilku godzin, rozwiążemy sprawę indywidualnie — wymiana, zwrot pieniędzy albo inne sensowne rozwiązanie. Bez formularzy reklamacyjnych, bez korporacyjnych procedur.
Produkty i rozmiary
Jaka rozmiarówka obowiązuje w butach Pitas?Pitas mierzy w rozmiarówce europejskiej (EU). Buty damskie zazwyczaj 36-42, męskie 40-46 (zależnie od modelu). Krój standardowy — pasuje na typową stopę, ani nie wąski, ani nie szeroki. Większość klientów zamawia swój zwykły rozmiar.
Jeśli masz wątpliwości lub jesteś między rozmiarami — zadzwoń, doradzę po telefonie. Te buty noszę codziennie i znam każdy model na własnej stopie.
Czy buty Pitas są wodoodporne?Większość modeli (z naturalnej bawełny lub lnu) nie jest wodoodporna — to materiały oddychające. Sprawdzają się świetnie na suche dni, na lato, na podróże. Na deszcz i błoto nie polecam.
Wyjątek: modele zimowe mają impregnowaną cholewkę — informacja jest zawsze w opisie konkretnego produktu.
Czy mogę prać buty Pitas?Tak — i wbrew obiegowym opiniom można nawet w pralce. Zasady: maks. 30°C, program zimny, bez wkładek (wkładki wyjmij i przetrzyj wilgotną ściereczką). Sam pierę swoje Pitasy razem z jeansami — wszystko gra.
Po praniu: nie wirować na maks, suszyć w temperaturze pokojowej, daleko od kaloryfera. Wkładkę wkład suchą gazetą, żeby but trzymał kształt.
Skąd pochodzi marka Pitas? Czy to oryginalna marka?Pitas to hiszpańska marka rodzinna założona w 2015 roku w Asturii (północna Hiszpania). Założyciele to rodzina z ponad 100-letnią tradycją w branży obuwniczej. Marka sprzedawana w kilkunastu krajach Europy.
To oryginalna, niezależna marka — nie podróbka, nie subbrand żadnej korporacji. Pitas Polska to oficjalny dystrybutor marki Pitas na rynek polski, prowadzony przeze mnie — Marka Szyszko.
Płatność
Jakie formy płatności akceptujecie?Akceptujemy: BLIK, kartę (Visa/Mastercard przez Paynow), szybki przelew online (Przelewy24, Paynow), klasyczny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem (COD) — bez dodatkowej dopłaty.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?Tak. Podaj dane firmowe (nazwa, NIP, adres) przy składaniu zamówienia w odpowiednim polu. Faktura VAT trafi do Ciebie automatycznie po wysyłce paczki, w PDF na podany email.
Sklep i kontakt
Czy macie sklep stacjonarny?Sklepu stacjonarnego nie mamy — Pitas Polska działa wyłącznie online. Ale jeśli mieszkasz w okolicach Szczecina i chcesz odebrać zamówienie osobiście, jest taka opcja: zadzwoń na 601 721 916, dogadamy się na konkretną godzinę i odbierzesz z magazynu w Mierzynie.
Jak się z Wami skontaktować?Najszybciej:
- Telefon: 601 721 916 (pn-pt, 9:00-17:00). Odbieram osobiście — Marek.
- Email: info@pitas.shoes (zazwyczaj odpowiadam w ciągu kilku godzin)
- Formularz kontaktowy na stronie Kontakt
Bez infolinii, bez chatbota, bez "rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni".
Od kiedy istnieje Pitas Polska?W branży obuwniczej działam od 2009 roku — przez kilkanaście lat byłem dystrybutorem innej marki w Polsce. Pitas Polska założyłem w 2024 roku jako oficjalny sklep hiszpańskiej marki Pitas dla polskiego rynku.